FAQ
În calitate de consumator, drepturile tale sunt protejate prin legislația română și europeană. Dacă nu ești mulțumit de un produs sau serviciu primit de la noi și nu am ajuns la o soluție pe cale amiabilă, ai mai multe canale de remediere.
1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
ANPC este autoritatea publică responsabilă cu supravegherea respectării drepturilor consumatorilor în România.Web: https://anpc.ro
Sediu central: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Telefon Call Center: 021 9551
Email: office@anpc.ro
Poți depune o reclamație online direct pe site-ul ANPC sau te poți adresa Comisariatului Regional/Județean pentru Protecția Consumatorilor competent teritorial.
2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
SAL este o procedură extrajudiciară gratuită, simplă și rapidă, pusă la dispoziția consumatorilor pentru rezolvarea disputelor cu comercianții.Platforma SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro
3. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)
Platforma europeană pentru rezolvarea litigiilor apărute în urma achizițiilor online, în cazul tranzacțiilor între consumatori și comercianți din Uniunea Europeană.Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Înainte de a depune o reclamație externă
Te încurajăm să ne contactezi mai întâi pe noi, la office@digihealth.ro sau 0752 166 686 — în majoritatea cazurilor, putem rezolva problema rapid, fără a fi necesară implicarea unei autorități externe. Răspundem oricărei reclamații în maxim 14 zile calendaristice.5. Date de contact ale Ministerului Sănătății
Pentru aspecte legate de activitatea drogheriei (autorizație, conformitate cu Legea farmaciei, condiții de eliberare a medicamentelor OTC):Ministerul Sănătății
Str. Cristian Popișteanu nr. 1-3, Sector 1, București
Telefon: 021 307 25 00
Web: https://www.ms.ro/ro/
6. Date de contact ale Colegiului Farmaciștilor
Pentru aspecte legate de profesia de farmacist și etica profesională:
Colegiul Farmaciștilor din România
Str. Viitorului nr. 4, Sector 2, București, cod poștal 020612
Telefon: 021 210 02 56
Web: https://www.colegfarm.ro
Colegiul Farmaciștilor din Municipiul București
Str. Armenească nr. 21A, Sector 2, București
Email: office@cfbucuresti.ro
Web: https://www.cfbucuresti.ro